Ostatnia aktualizacja: 23 lipca 2026 r.

W niniejszych zasadach wysyłki wyjaśniono, w jaki sposób realizowane są zamówienia złożone za pośrednictwem 100Vaping.com są przetwarzane i dostarczane. Ponieważ produkty do wapowania, wyroby nikotynowe oraz urządzenia zawierające baterie litowe podlegają różnym regulacjom na całym świecie, dostępność wysyłki i metody dostawy mogą zależeć od produktu, miejsca przeznaczenia, zasad przewoźnika oraz obowiązujących przepisów.

1. Gdzie realizujemy wysyłki

Dostępne miejsca dostawy są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia i mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Fakt, że adres jest akceptowany przez Witrynę, nie gwarantuje, że każdy produkt może zostać tam legalnie lub bezpiecznie dostarczony. Możemy odmówić realizacji, wstrzymać lub anulować zamówienie, jeśli miejsce dostawy podlega ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa, przepisów celnych, sankcji, zasad przewoźnika, wymogów dotyczących weryfikacji wieku lub ograniczeń transportowych związanych z konkretnym produktem.

Przed złożeniem zamówienia należy upewnić się, że zakup, import, posiadanie i użytkowanie tych produktów w miejscu zamieszkania klienta są zgodne z prawem. Skontaktuj się z nami support@100vaping.com jeśli nie masz pewności, czy możemy zrealizować wysyłkę do wybranego przez Ciebie miejsca przeznaczenia.

2. Realizacja zamówień

  • Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–3 dni robocze po dokonaniu płatności i przeprowadzeniu wszelkich wymaganych weryfikacji.
  • Dni robocze nie obejmują weekendów ani świąt państwowych obchodzonych w danej lokalizacji realizacji zamówień lub przez danego przewoźnika.
  • Okresy wzmożonej aktywności, wprowadzanie nowych produktów na rynek, promocje, inwentaryzacje, kontrole pod kątem nadużyć lub weryfikacja adresu/wieku mogą wymagać dodatkowego czasu.
  • Potwierdzenie zamówienia oznacza, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie; nie oznacza to jednak, że zamówienie zostało już wysłane ani że jego przyjęcie jest ostateczne.

Jeśli dany produkt stanie się niedostępny, możemy skontaktować się z Tobą, aby zaproponować produkt zastępczy, częściową wysyłkę, opóźnioną wysyłkę, bon sklepowy lub zwrot kosztów za niedostępny produkt. Nie zastąpimy produktu innym, który znacznie różni się od pierwotnego, bez Twojej zgody.

3. Miejsce nadania i przesyłki podzielone

Zamówienia mogą być realizowane z różnych magazynów lub przez różnych partnerów dostawczych w zależności od stanu magazynowego, rodzaju produktu i miejsca przeznaczenia. Produkty z tego samego zamówienia mogą zostać dostarczone w oddzielnych paczkach z różnymi numerami śledzenia. Oddzielna dostawa niekoniecznie oznacza, że brakuje jakiegoś produktu.

4. Sposoby wysyłki, opłaty i szacowany czas dostawy

Dostępne metody dostawy, opłaty oraz szacowane terminy dostawy są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia lub potwierdzane przez nasz zespół obsługi klienta przed dokonaniem płatności. Koszty wysyłki zależą od miejsca dostawy, wagi paczki, rodzaju produktu, wartości zamówienia, dostępności przewoźnika oraz ewentualnych specjalnych wymagań dotyczących obsługi baterii lub towarów podlegających regulacjom.

Terminy dostawy mają charakter orientacyjny, a nie gwarantowany. Liczą się one od momentu wysyłki, a nie od daty złożenia zamówienia. Warunki pogodowe, dni świąteczne, przepustowość lotów, zaległości przewoźników, obsługa obszarów oddalonych, kontrole bezpieczeństwa, odprawa celna oraz lokalne kontrole regulacyjne mogą powodować opóźnienia niezależne od nas. O ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej na piśmie, nie ponosimy odpowiedzialności za straty spowodowane wyłącznie uzasadnionymi opóźnieniami ze strony przewoźnika lub organów celnych.

5. Śledzenie

Gdy funkcja śledzenia przesyłki będzie dostępna, wyślemy numer śledzenia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Wyświetlenie informacji o śledzeniu przesyłki może potrwać kilka dni roboczych, zwłaszcza po przekazaniu przesyłki za granicę. W przypadku przesyłek dzielonych każda paczka może mieć osobny numer śledzenia.

Jeśli informacje o śledzeniu przesyłki nie zostały zaktualizowane przez 7 dni roboczych lub jeśli upłynął przewidywany termin dostawy, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Poprosimy przewoźnika o zbadanie sprawy. Po zakończeniu postępowania przez przewoźnika rozważymy możliwość wymiany lub zwrotu kosztów zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

6. Cła, podatki i wymogi importowe

Przesyłki międzynarodowe mogą zostać poddane kontroli lub opóźnione przez służby celne lub inne organy. O ile w procesie realizacji zamówienia lub w pisemnej ofercie nie zaznaczono wyraźnie, że cła i podatki są wliczone w cenę, odbiorca ponosi odpowiedzialność za cła importowe, podatek VAT/GST, opłaty maklerskie, pozwolenia, weryfikację wieku oraz inne opłaty lub wymogi obowiązujące w kraju przeznaczenia.

Organy celne mogą otworzyć przesyłkę lub zwrócić się do odbiorcy o udzielenie informacji. Nie możemy zagwarantować odprawy celnej. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona, porzucona, zniszczona lub zajęta z powodu zakazu importu produktów, nieprzeprowadzenia przez odbiorcę odprawy celnej lub nieuiszczenia opłat, ewentualny zwrot kosztów zostanie ustalony po potrąceniu kwot, których nie możemy odzyskać, w tym kosztów wysyłki, kosztów zwrotu, ceł, opłat za przechowywanie, zniszczenie oraz opłat manipulacyjnych, w zakresie dozwolonym przez prawo.

7. Dokładność adresu i zmiany

Przed złożeniem zamówienia prosimy o sprawdzenie nazwiska odbiorcy, adresu, numeru lokalu, kodu pocztowego, numeru telefonu oraz adresu e-mail. W razie konieczności wprowadzenia poprawek prosimy o natychmiastowy kontakt. Adres możemy zmienić wyłącznie przed zapakowaniem zamówienia lub przekazaniem go przewoźnikowi; nie możemy jednak zagwarantować, że zgłoszona zmiana zostanie wprowadzona.

Jeśli przesyłka zostanie opóźniona, zwrócona lub zagubiona z powodu podania przez klienta nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, klient może zostać obciążony kosztami ponownej dostawy i zwrotu. Nie realizujemy wysyłek do spedytorów, skrytek pocztowych, skrzynek pocztowych, adresów wojskowych ani innych specjalnych rodzajów adresów, do których wybrany przewoźnik lub obowiązujące prawo nie zezwala na dostawę.

8. Podpis osoby dorosłej i weryfikacja wieku

Przed wysyłką lub przy dostawie może być wymagany podpis osoby pełnoletniej, potwierdzenie wieku lub weryfikacja tożsamości. Odbiorca musi osiągnąć minimalny wiek wymagany przez prawo do zakupu produktów do wapowania w miejscu przeznaczenia oraz, w razie potrzeby, okazać ważny dokument tożsamości. Przesyłki, których nie można dostarczyć z powodu niespełnienia wymogów dotyczących wieku lub tożsamości, mogą zostać zwrócone na koszt klienta.

9. Próby doręczenia, paczki odrzucone i nieodebrane

Przewoźnik może podjąć ograniczoną liczbę prób doręczenia lub przechować przesyłkę w punkcie odbioru. Obowiązkiem klienta jest śledzenie przesyłki i zorganizowanie jej terminowego odbioru. Jeśli paczka zostanie odrzucona, nie zostanie odebrana lub zostanie zwrócona z powodu nieobecności odbiorcy, możemy potrącić z ewentualnego zwrotu kosztów koszty wysyłki, zwrotu, cła i obsługi, których nie da się odzyskać, o ile zezwala na to prawo.

10. Dostarczono, ale nie odebrano

Jeśli w systemie śledzenia widnieje status “dostarczono”, ale nie możesz zlokalizować przesyłki, zapytaj członków gospodarstwa domowego, sąsiadów, personel recepcji, pracowników poczty oraz lokalnego przewoźnika. Skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni od zeskanowania przesyłki, abyśmy mogli zlecić przeprowadzenie dochodzenia. Przewoźnik może wymagać podpisania oświadczenia, potwierdzenia tożsamości lub zgłoszenia na policji. Roszczenia zgłoszone po upływie terminu wyznaczonego przez przewoźnika mogą nie podlegać zaspokojeniu.

11. Zagubione lub uszkodzone przesyłki

W przypadku widocznych uszkodzeń powstałych podczas transportu należy sfotografować zewnętrzną część paczki, etykietę wysyłkową, opakowanie wewnętrzne oraz uszkodzone produkty, zanim cokolwiek zostanie wyrzucone. Prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy i zachowanie całego opakowania do czasu rozpatrzenia reklamacji. W przypadku reklamacji dotyczących towarów o wysokiej wartości, brakujących elementów lub śladów manipulacji możemy poprosić o nagranie filmu przedstawiającego cały proces rozpakowywania.

Przesyłka nie jest uznawana za zagubioną wyłącznie z powodu opóźnienia w śledzeniu jej lokalizacji. Zostanie uznana za zagubioną dopiero po potwierdzeniu jej utraty przez przewoźnika lub po upływie odpowiedniego okresu dochodzeniowego. Zatwierdzone roszczenia mogą zostać zaspokojone poprzez wymianę towaru, przyznanie bonu towarowego lub zwrot kosztów, w zależności od dostępności towaru, preferencji klienta (w razie potrzeby) oraz obowiązujących przepisów prawa.

12. Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zamówienie można anulować wyłącznie przed jego zapakowaniem, przypisaniem lub przekazaniem przewoźnikowi. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia anulowanie może już nie być możliwe i zastosowanie będą miały zasady dotyczące zwrotów.

13. Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań dotyczących dostawy, korekty adresu lub pomocy w śledzeniu przesyłki prosimy o podanie numeru zamówienia i danych kontaktowych:

E-mail: support@100vaping.com
Telefon / WhatsApp: +86 176 0219 0264